¿Cómo venderle a la Generación Z?

La Generación Z es el nuevo grupo demográfico económicamente activo. Es conocida por ser muy activa en las redes sociales y estar comprometida con la justicia social y la igualdad. Esto significa que son muy sensibles a las cuestiones de diversidad e inclusión. Están dispuestos a boicotear o cancelar a marcas que no cumplen con sus expectativas y valores.

Para conectar con la Generación Z y evitar la cultura de cancelación, aquí hay algunas cosas que se podrían hacer:

1. Sea auténtico y transparente: La Generación Z espera que las marcas sean honestas sobre sus valores y prácticas empresariales. Genere contenido donde se demuestre que su marca está ayudando activamente a alguna causa específica que se alinee con los valores empresariales.
2. Utilice las redes sociales para involucrarse y conectar: Las redes sociales donde la Generación Z es muy activa son: Instagram, TikTok, Snapchat y Twitter. Ellos esperan que las marcas estén también presentes allí. Interactúe con ellos, responda a sus preguntas y comentarios.
3. Contenido visual y atractivo: Esta generación prefiere el contenido visual, como imágenes y videos cortos. Crear contenido atractivo y relevante que capture su atención rápidamente es clave para llegar a ellos.
4. Personalización y experiencias: La Generación Z valora las experiencias y la personalización en sus interacciones con las marcas. Ofrecer productos y servicios personalizados, así como experiencias únicas, puede generar lealtad y fidelidad.
5. Comunicación rápida y efectiva: Esta generación espera una comunicación rápida y eficiente. Las empresas deben estar disponibles en múltiples canales de comunicación, como chat en vivo y mensajería instantánea, para responder rápidamente a sus preguntas y preocupaciones.
6. Fomentar la participación y feedback: A la Generación Z le gusta ser parte del proceso y ser escuchada. Invitar a esta generación a colaborar en el desarrollo de productos y servicios, así como a compartir sus opiniones y comentarios, les hará sentirse valorados y más cercanos a la marca.

Hay marcas que están haciendo un buen trabajo para adaptarse y conectar con esta generación. Algunos ejemplos son:

1. Nike: Esta marca ha mostrado un compromiso con la sostenibilidad y responsabilidad social, lo que resuena con los valores de la Generación Z. Y tienen una presencia muy activa en las redes sociales en las que se encuentra esta generación.
2. Glossier: Es una marca de belleza que ha logrado captar la atención de la Generación Z con su enfoque en la personalización, la diversidad y la autenticidad. Además, se enorgullecen de ser una marca cruelty-free y se comprometen a crear productos para todos los tonos de piel y tipos de belleza.
3. Chipotle: Esta cadena de comida rápida ha sabido conectar con la Generación Z mediante la adopción de prácticas sostenibles y responsables. Crean contenido relevante y atractivo en redes sociales como TikTok. Y han organizado retos virales en estas plataformas.
4. Vans: Ha logrado una conexión fuerte con la Generación Z gracias a su enfoque en la diversidad, la creatividad y el apoyo a causas sociales. Patrocina eventos culturales y deportivos, como competencias de skate, música y arte. Además, la marca ha colaborado con artistas e influencers en tendencia.

Al escuchar, aprender y estar activo en las redes sociales, su empresa puede establecer relaciones sólidas y auténticas con los miembros de la Generación Z, lo que puede conducir a una mayor fidelidad y compromiso a largo plazo con su marca.